الأسئلة المتكررة
إذا تلقيتم منتجًا خاطئًا، أو سلعة معطلة، أو منتجًا يعاني من مشكلات في الجودة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن وتقديم معرف الطلب الخاص بكم جنبًا إلى جنب مع صورة للمنتج. بعد التحقق، سوف نقوم بترتيب إنتاج منتج بديل وشحنه إليكم دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم اختيار طلب استرداد الأموال.
إذا لم يكن عميلك راضيًا عن المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. بعد استلام معلومات مثل معرف الطلب، والصور ذات الصلة، والسبب الذي جعل عميلك غير راضٍ، سنفتح تذكرة دعم ونساعدك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أننا سنقوم بإصدار استرداد فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
قد يختلف وقت الإنتاج والشحن للمنتجات حسب نوع المنتج، والتصميم، ووجهة الشحن. عمومًا، يستغرق إنتاج المنتجات من 1 إلى 3 أيام عمل، ويضاف إليها 2-3 أيام عمل للشحن.